IPhone 6系列手机引发信任危机 “关机门”与“自燃风”频发

时间：2017-08-22 09:28

近日，苹果手机再次成为大家关注的焦点，屡屡频发的一系列问题使得苹果手机的安全隐患再度升级。据每日经济新闻爆料称：苹果手机近两月接连投诉超过1000起，注意，这还只是上海一处。中国青年网记者发现，消费者投诉反映的主要有两类问题：异常关机和突发自燃。

苹果手机怕冷，“关机门”将苹果推向风口浪尖

苹果自动关机时的环境温度和所剩电量（图片来源：消费者报道）

据北京商报记者报道，今年入冬以来，不断有消费者反映自己手中的iphone6s在环境较冷甚至室温时，在电量依然还有50%-60%的情况下就会自动关机，再次开机需要连接电源，系统升级后也并未改善。

尽管苹果公司称，在非常寒冷的环境下使用设备，可能会出现电池使用时间降低的现象，这种情况是暂时的。但是大批量的苹果手机依旧接连被投诉，据每日经济新闻称，近两月投诉已超过1000起。其中，10月1日至11月30日，接到涉及该公司的投诉1221件，同比增长近6倍。

此外iPhone6系列的其他机型也无一幸免，据解放日报·上观新闻记者报道，消费者徐先生投诉时称，他在2015年12月购买了iPhone6s手机。自2016年8月起，该手机在环境温度12度左右剩余电量为40%到50%时，频繁出现异常关机。消费者吴小姐也反映，她在2015年9月购买了一台iPhone6s plus手机，自2016年9月起，该手机在10度环境下剩余电量60%左右时异常关机。

鉴于消费者无奈地表示只有时刻保持高电量才能正常使用苹果手机，11月21日，苹果对中国市场“iPhone关机门”事件做出正面回应称，有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机，并愿意为这些问题产品免费更换电池。

但是据上海市消保委披露，消费者吴小姐前往苹果售后服务维修点更换电池，却因店方缺乏电池备货，难以解决。而且真正现实中，记者了解到，很多人即使符合免费更换电池的条件，但因无法及时获得售后服务而未能享受此项服务。

Iphone手机玩起了“自燃风” 问题原因并未知晓

然而祸不单行，苹果手机的问题不止异常关机一个，还有更严重的问题便是手机在正常使用或充电的情况下居然“突发自燃”。

据北京晨报记者报道，浙江陈女士于2015年3月购买了iPhone6s plus手机，于2016年8月31日自燃爆炸，致使手机屏幕粉碎，后壳以及电池发黑。所幸及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。随后陈女士致电苹果公司要求赔偿，但苹果方面以“手机爆炸是外部原因造成”为由，拒绝陈女士的赔偿要求。

近日，另一位江苏的刘女士也遭遇了类似的情形。她购买的苹果6 Plus手机在正常充电的情况下，发生了爆炸。“然后它就裂开了，手机壳化了，跟凳子烧到一起去，差点着火”，据刘女士称，当时是正常充电，并且使用的是原装充电器，手机却直接炸开了。

陈女士和刘女士的遭遇只是苹果自燃受害者的一例，记者注意到，在国外的报道以及论坛上苹果自燃问题也是屡屡频发。

江苏刘女士手机充电时爆炸的情形（图片来源：澎湃新闻）

据国外媒体记者报道，今年三月份，一名女士在坐飞机时，她的iPhone 6突然开始起火燃烧，她吓得立刻把手机扔到了过道上。所幸这一事故并未影响飞机飞行和安全着陆。

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